Certains changements ne se font pas du jour au lendemain. Ils prennent forme. Petit à petit. Et c'est exactement ce qui s'est passé chez Hay to You.
Il y a cinq ans, nous sommes partis d'une idée : fournir du fourrage de qualité, avec le savoir-faire, l'attention et le service que les animaux et leurs propriétaires méritent. Depuis, nous avons beaucoup grandi. Avec une belle équipe, des clients fidèles et toujours de nouvelles idées pour faire encore mieux.
C'est pourquoi, ces derniers mois, nous avons travaillé dur en coulisses sur une nouvelle identité visuelle et une toute nouvelle boutique en ligne. Non pas parce que nous voulons changer ce que nous sommes, mais parce que nous voulons mieux montrer ce qui nous anime depuis toutes ces années.
Revenir à ce qui compte vraiment
Au cours de ce projet, nous sommes revenus à l'essentiel. À ce en quoi nous croyons, à nos engagements et surtout à ce qui compte pour vous, nos clients. Et nous avons constaté qu'il s'agit de bien plus que de simplement proposer du bon foin. Il s'agit de confiance. De personnes qui prennent le temps de réfléchir avec vous. D'informations claires, de qualité et de simplicité. Et de la certitude que quelqu'un comprend les besoins de votre animal.
C'est aussi ce qui ressort de vos témoignages.
"Je cherchais du foin contenant moins de 8 % de sucres pour mon poney qui a tendance à prendre facilement du poids. Alors que d'autres fournisseurs se contentent souvent d'estimations, chez Hay to You, j'ai pu consulter directement le rapport d'analyse. Les valeurs correspondaient parfaitement à ce que je cherchais et mon poney réagit très bien à ce foin. C'est vraiment rassurant."
Monique, poney Cuup
"Du foin vraiment excellent ! Mes chevaux l'adorent et le service est au top. Le chauffeur a été très arrangeant et a déposé les bottes bien à l'abri, soigneusement rangées dans la grange."
Zoë, 3 chevaux
Et ce sont précisément ces expériences qui confirment ce qui est important pour nous. C'est pourquoi nous analysons chaque lot de fourrage, pour que vous sachiez ce que vous donnez à vos animaux. Vous choisissez vous-même votre jour de livraison. Nous déposons vos produits à l'endroit souhaité. Nous réfléchissons avec vous et faisons volontiers ce petit effort supplémentaire.
Car pour nous, bien prendre soin des animaux ne se limite pas à leur donner une bonne alimentation.
L'or et le vert : les couleurs de Hay to You
Au cours de ce projet, nous avons surtout redécouvert quelque chose qui a toujours fait partie de notre identité. Chez Hay to You, tout tourne autour de l'or et du vert.
L'or représente la meilleure qualité et le meilleur service. Notre expertise du fourrage, notre attention personnelle et notre volonté d'offrir chaque jour le meilleur à vous et à votre animal.
Le vert représente des choix responsables. Car si nous consacrons autant de temps, d'amour et d'attention à nos animaux, nous voulons aussi prendre soin du monde dans lequel ils vivent. C'est pourquoi nous rendons nos efforts en matière de durabilité de plus en plus transparents. Grâce à notre nouveau score de durabilité affiché sur les produits, vous pouvez faire des choix plus éclairés. Et en organisant intelligemment nos livraisons par région, nous limitons les kilomètres inutiles et rendons notre transport plus efficace.
Nous continuons ainsi à chercher comment faire mieux. Pour vous, votre animal et l'environnement.
Une nouvelle image, le même Hay to You en qui vous avez confiance
Et tout a fini par prendre son sens.
Nous avons traduit tout ce qui nous anime en un nouveau logo, de nouvelles couleurs et une nouvelle boutique en ligne. Une identité visuelle qui reflète mieux ce que nous sommes aujourd'hui et la direction que nous souhaitons prendre.
Mais l'essentiel ne change pas. Vous pouvez toujours compter sur notre équipe, notre savoir-faire, les analyses de chaque lot et le service personnalisé auquel vous êtes habitué.
Ce qui fonctionne bien mérite d'être conservé. Et ce qui peut être amélioré, nous continuons à l'améliorer.
Nous sommes fiers de cette nouvelle étape. Et surtout reconnaissants de votre contribution, à travers vos expériences, vos idées et votre confiance.
Grandis sous le soleil. Désormais visibles aux yeux de tous.
N'hésitez pas à découvrir notre nouvelle site. Nous avons vraiment hâte de savoir ce que vous en pensez ! 💛💚
Avec une fourche à foin pleine d'amour,
L'équipe Hay to You